Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats et confiseries artisanales.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est généralement de 48h à 72h via So Colissimo ou Chronopost. Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos produits ?
Nos chocolats et confiseries sont fabriqués artisanalement dans notre atelier. Pour garantir leur intégrité, nous utilisons des emballages isothermes et des accumulateurs de froid lors des périodes de fortes chaleurs.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?
Nous disposons d'une gamme de chocolats noirs à fort pourcentage de cacao qui conviennent aux végétaliens. La liste complète des allergènes est disponible sur chaque fiche produit.
Puis-je personnaliser mon coffret cadeau ?
Oui, vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier. Nous proposons également différents formats de coffrets pour s'adapter à toutes les occasions.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via notre plateforme sécurisée, ainsi que les paiements via PayPal.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre colis présente des dommages, veuillez contacter notre service client sous 24h avec des photos des produits et de l'emballage afin que nous puissions procéder à un remplacement ou à un remboursement.